Harim Fashion-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের পণ্য ক্রয় ও ফেরত সংক্রান্ত নিয়মাবলি নিচে দেওয়া হলো।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
পণ্যে ত্রুটি, ভুল পণ্য বা অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের অমিল থাকলে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে।
পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবশ্যই পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে পেমেন্ট ইতোমধ্যে গ্রহণ করা হয়ে থাকলে এবং অর্ডারটি বাতিলযোগ্য হলে।
রিফান্ডের পরিমাণ ও প্রক্রিয়া যাচাই শেষে গ্রাহককে জানানো হবে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।
অভিযোগের ক্ষেত্রে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
আমাদের টিম যাচাই করে পরিবর্তন বা ফেরতের বিষয়ে সিদ্ধান্ত জানাবে।
গ্রাহকের ভুল সিদ্ধান্ত বা ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যাবে।
অর্ডার কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে বাতিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে।
অর্ডার বাতিলের বিষয়ে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেন প্রক্রিয়া অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। রিফান্ডের অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো হবে।
গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট হলে।
পণ্যের স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয়ক্ষতি হলে।
ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করা হলে।
নির্ধারিত ফেরত শর্ত পূরণ না হলে।
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ওয়েবসাইটের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Harim Fashion
গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস বজায় রাখাই আমাদের লক্ষ্য। আপনাদের সুন্দর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা আন্তরিক।